Аналитика
Понимайте, за что вас хвалят — и почему жалуются
Рейтинг и число отзывов по неделям, темы, о которых пишут чаще всего, и скорость ваших ответов. Для сети — сравнение филиалов, городов и регионов.
5 дней бесплатно, без карты
О чём пишут гости, 30 дней
- Время ожиданияжалобы31% отзывов
- Работа персоналажалобы22% отзывов
- Чистота залажалобы14% отзывов
- Качество продуктахвалят38% отзывов
- Атмосферахвалят19% отзывов
Наблюдение · 37 отзывов
Жалоб на ожидание стало больше, и почти все — про вечерние часы. Стоит проверить загрузку смен. Это наблюдение, а не доказанная причина.
Что это даёт
Польза с первого дня
Динамика без догадок
Оценка и число отзывов за любой период — в сравнении с прошлым периодом или годом ранее.
За что хвалят и ругают
Темы отзывов с примерами: ожидание, персонал, цены, чистота, качество и ваши собственные.
Скорость ответов
Доля отзывов с ответом и сколько времени обычно проходит до ответа.
Из цифры — к отзывам
Клик по графику открывает сами отзывы с теми же фильтрами.
Для команд и сетей
Сравнение филиалов и регионов
Города и филиалы
Где выше доля негатива, лучшие и проблемные филиалы — только при достаточном числе оценок.
Команда и сроки
Сколько отзывов просрочено, как быстро команда отвечает и как распределена нагрузка.
Отчёт раз в месяц
PDF для руководства: что изменилось, проблемные филиалы и рекомендации. Цифры не меняются задним числом.
Доступ по зонам
Региональный менеджер видит аналитику только своего региона.
Выгрузки
Таблицы — в CSV и XLSX, графики — в PNG, страница — в PDF.
Честная средняя
Средняя по сети взвешена по числу оценок, а не усредняет рейтинги площадок.
Честно об ограничениях
Аналитика показывает и неполноту данных
- Если часть карточек не подключена, показатели помечаются охватом — например, «31 из 33 карточек».
- Малые выборки не рисуются как устойчивые тренды: филиал с двумя оценками не попадёт в «лучшие».
- Рядом с показателями видно, когда данные пересчитаны и какие площадки подключены вручную.
Другие возможности
Покажем, как Revanta поможет вашему бизнесу
Начните сами — 5 дней бесплатно и без оплаты. Или оставьте заявку: покажем кабинет на вашем примере и честно расскажем, что работает на каждой площадке.