Возможности
Что вы сможете делать с Revanta
Возможности собраны по задачам — от «не пропустить отзыв» до отчёта для руководства. У каждой площадки свои правила, поэтому рядом честно написано, что работает автоматически, а что — вручную.
- 02
Отвечать
AI готовит черновик в тоне вашей компании, Revanta проверяет его на правила площадки, а вы публикуете — сами или после утверждения руководителем.
Подробнее об AI-ответах- Тон, подпись, запрещённые фразы и темы
- Проверка длины, языка, обещаний компенсации и личных данных
- Утверждение ответов на негатив вторым человеком
Сейчас публикуете вы: Revanta копирует текст и открывает кабинет площадки. Публикация из Revanta — скоро: для Яндекса и 2ГИС следующим шагом, для Google — после одобрения доступа к API.
- 03
Разбираться в причинах
Темы и тональность каждого отзыва, динамика рейтинга, сравнение точек и городов — чтобы исправлять причину, а не только отвечать.
Подробнее об аналитике- Темы: обслуживание, ожидание, цены, чистота и ваши собственные
- Тональность текста — отдельно от звёзд
- Срезы по городам, филиалам и площадкам
- 04
Реагировать на негатив и всплески
Правила уведомлений замечают волну жалоб раньше, чем она станет трендом: порог негатива, рост к обычному уровню, падение оценки.
- Инцидент с ответственным, комментариями и итогом
- Тихие часы и эскалация, если инцидент не взяли в работу
- Без повторных уведомлений о том же всплеске
- 05
Собирать честные отзывы
QR-код на столе, кассе или визитке ведёт гостя на страницу выбора площадки и дальше — прямо в вашу карточку.
Подробнее о QR-кодах- Свой код у каждой точки
- Макеты для печати пяти форматов
- Статистика сканирований и переходов
- 06
Обжаловать отзывы, нарушающие правила
Если отзыв нарушает правила площадки — оскорбления, реклама, чужие личные данные, отзыв не о вас, — Revanta поможет подготовить обоснованную жалобу.
- Подсказка основания или честное «похоже, это просто негатив»
- Текст для формы площадки, доказательства и чек-лист
- Срок проверки и напоминание о результате
Жалобу подаёте вы в кабинете площадки, решение принимает площадка. Удаление мы не обещаем.
- 07
Держать карточки в порядке
Телефон, сайт, график и праздничные дни — в одном месте. Видно, где данные на площадке отличаются, и можно обновить сразу несколько точек.
Подробнее о карточках- Предпросмотр «было / станет»
- Результат по каждой карточке и площадке
- Праздничный график для города или всей сети
Яндекс и 2ГИС — задача с новым значением и ссылкой в кабинет площадки, изменение вносите вы. Google — по API после одобрения доступа, до этого так же вручную.
- 08
Работать командой
Роли и зоны доступа, назначение ответственного, сроки ответа и напоминания — чтобы ни один отзыв не потерялся и не получил два ответа.
Для сетей- Роли: владелец, региональный менеджер, управляющий, специалист, аналитик
- Доступ по компаниям, регионам, группам и филиалам
- Команды и гостевой доступ для агентств
- 09
Отчитываться
PDF-отчёт в начале месяца для владельца или руководства: что улучшилось и ухудшилось, проблемные филиалы и рекомендации.
- Рассылка по расписанию нужным людям
- Ваш логотип и цвет на титульной странице
- Цифры фиксируются и не меняются задним числом
- 10
Подключаться к своим системам
Webhooks сообщают вашим системам о новых отзывах и инцидентах. Филиалы и отзывы загружаются и выгружаются файлами.
- Подпись каждого запроса и повторы при сбоях
- Журнал доставок
- Импорт CSV/XLSX и выгрузка в CSV
Открытого API для клиентов пока нет.
Площадки
Что работает на каждой площадке
Возможности зависят от площадки и способа подключения. Если автоматики пока нет, так и пишем.
| Площадка | Сбор отзывов | Ответы | Данные карточки | Жалобы | Уведомления |
|---|---|---|---|---|---|
 Google Карты | Скоро После того как Google одобрит доступ к API. Пока отзыв можно добавить вручную или файлом. | Скоро Публикация из Revanta — после доступа к API. Пока AI готовит черновик, а публикуете вы в профиле компании. | Скоро Телефон, сайт и график из Revanta — после доступа к API. Пока меняете в профиле компании. | Вручную У Google нет API для жалоб. Revanta поможет подготовить обоснование, подаёте вы через форму Google. | Скоро О новых отзывах из Google — вместе со сбором отзывов. |
 Яндекс Карты | Пилот Revanta сама читает отзывы в кабинете Яндекс Бизнеса через доступ представителя. | Скоро Пока AI готовит черновик, Revanta копирует текст и открывает кабинет — публикуете вы. Публикация из Revanta — следующий шаг. | Вручную Revanta хранит верные данные и показывает, что поменять. Изменение вносите в кабинете Яндекс Бизнеса. | Вручную Revanta поможет подготовить обоснование. Жалобу подаёте вы в кабинете, решает Яндекс. | Пилот О новых отзывах, которые собрала Revanta: в кабинете, на почту и в Telegram. |
 2ГИС | Пилот Revanta сама читает отзывы в личном кабинете 2ГИС через выданный вами доступ. | Скоро Пока AI готовит черновик, Revanta копирует текст и открывает кабинет — публикуете вы. Публикация из Revanta — следующий шаг. | Вручную Revanta хранит верные данные и показывает, что поменять. Изменение вносите в кабинете 2ГИС. | Вручную Revanta поможет подготовить обоснование. Жалобу подаёте вы в кабинете, решает 2ГИС. | Пилот О новых отзывах, которые собрала Revanta: в кабинете, на почту и в Telegram. |
Google Карты
- Сбор отзывов
- Скоро
После того как Google одобрит доступ к API. Пока отзыв можно добавить вручную или файлом.
- Ответы
- Скоро
Публикация из Revanta — после доступа к API. Пока AI готовит черновик, а публикуете вы в профиле компании.
- Данные карточки
- Скоро
Телефон, сайт и график из Revanta — после доступа к API. Пока меняете в профиле компании.
- Жалобы
- Вручную
У Google нет API для жалоб. Revanta поможет подготовить обоснование, подаёте вы через форму Google.
- Уведомления
- Скоро
О новых отзывах из Google — вместе со сбором отзывов.
Яндекс Карты
- Сбор отзывов
- Пилот
Revanta сама читает отзывы в кабинете Яндекс Бизнеса через доступ представителя.
- Ответы
- Скоро
Пока AI готовит черновик, Revanta копирует текст и открывает кабинет — публикуете вы. Публикация из Revanta — следующий шаг.
- Данные карточки
- Вручную
Revanta хранит верные данные и показывает, что поменять. Изменение вносите в кабинете Яндекс Бизнеса.
- Жалобы
- Вручную
Revanta поможет подготовить обоснование. Жалобу подаёте вы в кабинете, решает Яндекс.
- Уведомления
- Пилот
О новых отзывах, которые собрала Revanta: в кабинете, на почту и в Telegram.
2ГИС
- Сбор отзывов
- Пилот
Revanta сама читает отзывы в личном кабинете 2ГИС через выданный вами доступ.
- Ответы
- Скоро
Пока AI готовит черновик, Revanta копирует текст и открывает кабинет — публикуете вы. Публикация из Revanta — следующий шаг.
- Данные карточки
- Вручную
Revanta хранит верные данные и показывает, что поменять. Изменение вносите в кабинете 2ГИС.
- Жалобы
- Вручную
Revanta поможет подготовить обоснование. Жалобу подаёте вы в кабинете, решает 2ГИС.
- Уведомления
- Пилот
О новых отзывах, которые собрала Revanta: в кабинете, на почту и в Telegram.
Покажем, как Revanta поможет вашему бизнесу
Начните сами — 5 дней бесплатно и без оплаты. Или оставьте заявку: покажем кабинет на вашем примере и честно расскажем, что работает на каждой площадке.